Bara 30 % av alla resor bokas på nätet

Bara en tredjedel av svenskars resor bokads på nätet enligt Statistiska Centralbyrån. Två tredjedelar går alltså fortfarande till den klassiska resebyrån för att boka resor. Vad beror det på att de många resesajterna inte lyckas bättre än så? Tidningen Computer Sweden har frågat Christer Kuttainen som har doktorerat i e-handel och nyligen gjort en undersökning hur femton försökspersoner reagerat vid mötet med de sajter som visades i sökresultatet för en viss Google-sökning.

Undersökningen visar att många resesajter inte lyckas fånga besökarens intresse. Ofta lämnade man sajten redan efter två till fyra sekunder, vilket visar att det inte räcker att ligga högt på Google. Även om sajten lyckades med att fånga besökarens intresse initialt så tappade man affären om inte besökaren fann den information och de bokningsfunktioner som förväntades finnas på en resesajt.

En intressant iakttagelse är att surfarna ser ut att strunta i om webbplatsen tillhör en stor och etablerad aktör eller ett liten nischat företag. Alla aktörer är jämlika i Googles sökresultat och försökspersonerna väljer helt enkelt den sida som verkar erbjuda den information och de bokningsmöjligheter man förväntar sig finna. Slutsatsen är alltså att vem som helst kan lyckas med att sälja resor på nätet. Förutsättningen är att man erbjuder det som köparen vill ha och att man vet hur man gör för att synas högt upp på Google med sin hemsida.

Kommentarer

Kommentera